易路荣昕9月全体设计师会议,会议由易路荣昕总经理高名哲主持，这次会议的主题是优化服务流程让设计师回归设计，以及这段时间测试的新的量房小程序的使用过程是否遇到不便，易路荣昕的设计师和施工工人配比比例是相符的，应该基本上设计师都是满负荷状态，如果设计师琐事再一多那么总体放在设计作品上的精力就会减少，设计师还是要以作品来打动客户，而不是用其他销售手段，易路荣昕针对这一点一直都是尽最大限度保护设计师将大部分精力放在设计上，设计之外的事情由客服和其他部门来完成。






            这次会议对服务流程作了标准化：
      
            客户咨询→客服了解情况→约客户到店时间并安排设计师接待
                                                     →设计师与客户前期沟通并约到店时间
                                                     →客户未约到店，由客服安排设计师接待（不指定设计师）

           客户到店→客户与设计师面对面沟通，认可设计师能力及设计作品
                         →我们的A/B标准材料是否符合客户的要求
                         →了解易路荣昕的强项施工及管理
            预约量房→老客户二次装修/朋友介绍等，了解并认可易路荣昕的可通过客服直接约量房
                          →咨询后感觉易路荣昕符合自己的定位标准；约设计师上门量房或只是了解下后面需要再约。




          其实最大的变化就在于如果走到量房这一步的时候是以及对易路荣昕和设计师有所了解，这么做的主要目的对于设计师来说我们希望设计师把每天有限的精力都用到设计上，给到客户有价值的设计稿，而不是把设计师当成量房工具。而这么做对于业主来说也有好处，那就是帮业主更好的熟悉装修流程，而不是走一步看一步先量房再说，这样也能节约业主的时间，不是说设计师的时间是时间，业主的时间就不是时间。






            还有关于量房小程序的使用，我们是希望从量房开始就把业主当成我们的正式客户来做设计稿，虽然这个时候业主还没和我们签设计合同，我们通过量房工具和量房小程序充分记录和了解业主的设计要求和需求，做出让业主满意的设计初稿，然后再走接下来的装修流程，这样一来看上去用的精力多了，其实反而没那么累，因为都是有针对性的在做事情。一个设计师一个星期的精力只允许量一到两家，如果每天都在外面量房是没有精力做设计稿和设计方案的，这是需要拒绝的诱惑。易路荣昕公司的模式无论设计师和工人都是自营，自营要求的是稳定可控可靠，设计师就是设计师，设计师不是销售也不是量房人员，我们也不会给设计师那么多的量房任务，设计师自己做好设计工作就可以了，设计之外的事情由公司其他后勤保障部门来完成。

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