工程会议丨先给客户解决问题，再追究责任！

　　每一次开会都是对工程质量的总结和对服务细节提升，本次工程质量会议，高经理给在现场的监理、项目经理指出了先给客户解决问题，再追究责任个人的方针。责任明确到人，把控好时光的每一个环节。

　　“我们的优势就是在施工和施工管理，我们每个客户都知道易路荣昕的施工和，施工管理就是做的比较好。”

　　“他们来也抱着这样的期望值来的，那我们也要按照我们整个的标准，按照我们的流程来做事情，这个时候不要让那个客户最后来为这些事情再麻烦”

　　“有一个事情你们一定要注意，就是这个东西哪怕是错了

　　我们要分为两步来解决

　　第一步是解决问题，把问题给他先解决了，然后这个东西谁来承担”

　　“我们再来划分责任，是谁的责任谁来承担，是客户客户承担，是负责人不到位是负责人承担，是管理者不到位　　是管理者来承担这个责任。”

　　“这个东西(施工标准)我们每一个环节都是把控的，你按这个标准去走就没问题，我们监理只要按照这个东西(施工标准)。”

　　“他做的不好，那你罚他只要你开的出来(开罚单)，那跟你是没有关系的，工程的负责人不执行，那是我们去追究这个工程这边的(追究责任)”

　　“所以我们每一个环节。你把自己的一亩三分地，把它给管好就可以了。”

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